Soluții
Telefonie cloud construită pentru situații reale
Fiecare companie gestionează apelurile diferit.
Unele firme au nevoie doar ca apelurile nepreluate să ajungă în voicemail. Altele au mai multe persoane, departamente, sedii, programe diferite sau reguli speciale pentru anumite tipuri de apeluri.
De aceea, la Voicemail.ro nu pornim de la o centrală standard pe care trebuie să o adaptezi singur.
Pornim de la modul în care funcționează afacerea ta și construim fluxul telefonic în jurul acestuia.
Poate fi un sistem foarte simplu:
…sau un workflow mai complex, cu mai multe persoane, departamente, program de lucru, sedii, redirecționări, înregistrări și integrări cu alte aplicații.
Găsește soluția potrivită
Am organizat soluțiile după situațiile întâlnite în activitatea companiilor, astfel încât să poți vedea concret cum ar putea funcționa telefonia pentru afacerea ta.
În fiecare soluție prezentăm problema, modul în care poate fi construit fluxul și pașii prin care sunt gestionate apelurile.
Nu trebuie să cunoști terminologia tehnică și nici să știi dinainte ce tip de centrală ai nevoie. Alege situația care seamănă cel mai mult cu modul în care lucrează compania ta.
Dacă nu găsești exact scenariul de care ai nevoie, putem construi și un workflow personalizat.
După nevoie
Notificări telefonice
Notificări telefonice Transmite automat mesaje importante prin apel Pentru anumite situații, un apel telefonic poate fi mai eficient decât un email sau…
Callback automat
Callback automat Revino rapid către clienții care vor să fie contactați Un client poate solicita să fie sunat fără să aștepte la…
Integrare CRM / website
Integrare CRM / website Conectează telefonia cu aplicațiile pe care le folosești deja Apelurile nu trebuie să rămână separate de restul activității…
Telefonie pentru mai multe sedii
Telefonie pentru mai multe sedii Un singur sistem pentru mai multe locații Dacă firma are mai multe sedii, puncte de lucru sau…
Call Tracking
Call Tracking Află ce campanii îți aduc apeluri Dacă promovezi afacerea prin Google Ads, Facebook, website sau alte canale, poți folosi numere…
Înregistrarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor Păstrează conversațiile importante Pentru anumite tipuri de afaceri, poate fi util ca apelurile să fie înregistrate și păstrate pentru verificări…
Telefonie pentru echipe remote
Telefonie pentru echipe remote Un singur număr pentru colegi aflați în locații diferite Echipa nu trebuie să fie în același birou pentru…
Telefonie după program
Telefonie după program Apelurile pot fi gestionate diferit în funcție de oră Nu toate apelurile trebuie tratate la fel pe tot parcursul…
Centrală IVR – „Apăsați 1 pentru…”
Centrală IVR – „Apăsați 1 pentru…” Direcționează fiecare apel către departamentul potrivit Dacă firma are mai multe departamente sau tipuri de solicitări,…
Redirecționare către mai multe telefoane
Redirecționare către mai multe telefoane Apelul ajunge la persoana disponibilă Dacă mai multe persoane pot răspunde la telefonul companiei, apelul poate fi…
Voicemail pe email
Voicemail pe email Primești mesajele vocale direct în inbox Când nu poți răspunde la telefon, clientul poate lăsa un mesaj vocal, iar…
Nu pierde apelurile
Nu pierde apelurile Când nu poți răspunde, apelul nu trebuie să se piardă Un apel nepreluat poate însemna un client pierdut. Voicemail.ro…
După tipul afacerii
Telefonie pentru administratori de imobile și asociații de proprietari
Telefonie pentru administratori de imobile și asociații de proprietari Gestionează mai clar sesizările și apelurile locatarilor Administratorii de imobile și asociațiile de…
Telefonie pentru firme de pază și securitate
Telefonie pentru firme de pază și securitate Direcționează rapid apelurile către dispecerat sau echipa de intervenție În domeniul securității, unele apeluri trebuie…
Telefonie pentru primării și instituții publice
Telefonie pentru primării și instituții publice Direcționează cetățenii către departamentul potrivit Primăriile și instituțiile publice primesc apeluri pentru taxe, urbanism, registratură, stare…
Firme cu mai multe sedii
Telefonie pentru mai multe sedii Un singur sistem pentru mai multe locații Dacă firma are mai multe sedii, puncte de lucru sau…
Școli și grădinițe
Telefonie pentru școli și grădinițe Direcționează apelurile către persoana potrivită Școlile și grădinițele primesc apeluri pentru înscrieri, program, informații administrative sau comunicarea…
Veterinari
Telefonie pentru cabinete veterinare Gestionează programările și apelurile urgente mai eficient Cabinetele veterinare primesc apeluri pentru programări, tratamente, informații și situații care…
Saloane și beauty
Telefonie pentru saloane și beauty Nu pierde programări atunci când echipa este ocupată cu clienții Într-un salon, telefonul poate suna exact atunci…
Închirieri auto
Telefonie pentru închirieri auto Gestionează rezervările, predările și situațiile urgente Firmele de rent-a-car primesc apeluri pentru rezervări, disponibilitate, predarea sau preluarea mașinilor…
Transport și logistică
Telefonie pentru transport și logistică Direcționează rapid apelurile către dispecerat sau persoana responsabilă În transport și logistică, apelurile pot veni de la…
Instalatori și intervenții
Telefonie pentru instalatori și firme de intervenții Direcționează rapid apelurile urgente către persoana disponibilă Firmele de instalații și intervenții primesc frecvent apeluri…
Firme IT
Telefonie pentru firme IT Separă clar vânzările, suportul și solicitările urgente Firmele IT primesc apeluri pentru suport tehnic, proiecte noi, facturare sau…
Avocatură
Telefonie pentru avocatură Gestionează apelurile fără să întrerupi activitatea juridică Cabinetele și firmele de avocatură primesc apeluri pentru programări, situații urgente, informații…
Contabilitate
Telefonie pentru firme de contabilitate Direcționează apelurile către persoana care gestionează clientul Într-o firmă de contabilitate, apelurile pot veni pentru documente, salarii,…
Agenții imobiliare
Telefonie pentru agenții imobiliare Distribuie rapid lead-urile către agentul potrivit Într-o agenție imobiliară, apelurile pot veni pentru proprietăți diferite, închirieri, vânzări sau…
Restaurante
Telefonie pentru restaurante Gestionează mai ușor rezervările și comenzile telefonice Într-un restaurant, apelurile pot veni pentru rezervări, comenzi, program, evenimente sau informații…
Hoteluri și pensiuni
Telefonie pentru hoteluri și pensiuni Gestionează mai bine rezervările și apelurile oaspeților Hotelurile și pensiunile primesc apeluri pentru rezervări, disponibilitate, check-in, informații…
Magazine online
Telefonie pentru magazine online Organizează apelurile pentru comenzi, suport și retururi Un magazin online poate primi apeluri pentru comenzi, informații despre produse,…
Service auto
Telefonie pentru service auto Apelurile ajung mai repede la persoana potrivită Într-un service auto, clienții pot suna pentru programări, informații despre reparații,…
Cabinete stomatologice
Telefonie pentru cabinete stomatologice Gestionarea apelurilor fără să întrerupi activitatea din cabinet În timpul consultațiilor sau tratamentelor, personalul nu poate răspunde întotdeauna…
Cabinete medicale și clinici
Telefonie pentru cabinete medicale și clinici Gestionează mai bine programările și apelurile pacienților Într-un cabinet sau într-o clinică, telefonul poate suna exact…
Soluții personalizate
Soluții pentru fluxuri speciale
Soluții pentru fluxuri speciale Când ai nevoie de o logică diferită de o centrală standard Unele companii au procese telefonice care nu…
CRM & aplicații
CRM & aplicații Telefonia conectată direct cu activitatea companiei Apelurile pot deveni parte din fluxul de lucru al echipei, nu doar conversații…
Integrări API
Integrări API Conectează telefonia cu sistemele pe care le folosește compania ta Telefonia cloud poate comunica direct cu aplicațiile interne ale companiei.…
Automatizări telefonice
Automatizări telefonice Lasă sistemul să execute automat pașii repetitivi Unele procese nu trebuie gestionate manual de fiecare dată. Voicemail.ro poate construi automatizări…
Centrală telefonică cloud personalizată
Centrală telefonică cloud personalizată Un sistem construit exact după modul în care lucrează compania ta Uneori, o centrală standard nu este suficientă.…
După nevoie
Notificări telefonice
Notificări telefonice Transmite automat mesaje importante prin apel Pentru anumite situații, un apel telefonic poate fi mai eficient decât un email sau…
Callback automat
Callback automat Revino rapid către clienții care vor să fie contactați Un client poate solicita să fie sunat fără să aștepte la…
Integrare CRM / website
Integrare CRM / website Conectează telefonia cu aplicațiile pe care le folosești deja Apelurile nu trebuie să rămână separate de restul activității…
Telefonie pentru mai multe sedii
Telefonie pentru mai multe sedii Un singur sistem pentru mai multe locații Dacă firma are mai multe sedii, puncte de lucru sau…
Call Tracking
Call Tracking Află ce campanii îți aduc apeluri Dacă promovezi afacerea prin Google Ads, Facebook, website sau alte canale, poți folosi numere…
Înregistrarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor Păstrează conversațiile importante Pentru anumite tipuri de afaceri, poate fi util ca apelurile să fie înregistrate și păstrate pentru verificări…
Telefonie pentru echipe remote
Telefonie pentru echipe remote Un singur număr pentru colegi aflați în locații diferite Echipa nu trebuie să fie în același birou pentru…
Telefonie după program
Telefonie după program Apelurile pot fi gestionate diferit în funcție de oră Nu toate apelurile trebuie tratate la fel pe tot parcursul…
Centrală IVR – „Apăsați 1 pentru…”
Centrală IVR – „Apăsați 1 pentru…” Direcționează fiecare apel către departamentul potrivit Dacă firma are mai multe departamente sau tipuri de solicitări,…
Redirecționare către mai multe telefoane
Redirecționare către mai multe telefoane Apelul ajunge la persoana disponibilă Dacă mai multe persoane pot răspunde la telefonul companiei, apelul poate fi…
Voicemail pe email
Voicemail pe email Primești mesajele vocale direct în inbox Când nu poți răspunde la telefon, clientul poate lăsa un mesaj vocal, iar…
Nu pierde apelurile
Nu pierde apelurile Când nu poți răspunde, apelul nu trebuie să se piardă Un apel nepreluat poate însemna un client pierdut. Voicemail.ro…
După tipul afacerii
Telefonie pentru administratori de imobile și asociații de proprietari
Telefonie pentru administratori de imobile și asociații de proprietari Gestionează mai clar sesizările și apelurile locatarilor Administratorii de imobile și asociațiile de…
Telefonie pentru firme de pază și securitate
Telefonie pentru firme de pază și securitate Direcționează rapid apelurile către dispecerat sau echipa de intervenție În domeniul securității, unele apeluri trebuie…
Telefonie pentru primării și instituții publice
Telefonie pentru primării și instituții publice Direcționează cetățenii către departamentul potrivit Primăriile și instituțiile publice primesc apeluri pentru taxe, urbanism, registratură, stare…
Firme cu mai multe sedii
Telefonie pentru mai multe sedii Un singur sistem pentru mai multe locații Dacă firma are mai multe sedii, puncte de lucru sau…
Școli și grădinițe
Telefonie pentru școli și grădinițe Direcționează apelurile către persoana potrivită Școlile și grădinițele primesc apeluri pentru înscrieri, program, informații administrative sau comunicarea…
Veterinari
Telefonie pentru cabinete veterinare Gestionează programările și apelurile urgente mai eficient Cabinetele veterinare primesc apeluri pentru programări, tratamente, informații și situații care…
Saloane și beauty
Telefonie pentru saloane și beauty Nu pierde programări atunci când echipa este ocupată cu clienții Într-un salon, telefonul poate suna exact atunci…
Închirieri auto
Telefonie pentru închirieri auto Gestionează rezervările, predările și situațiile urgente Firmele de rent-a-car primesc apeluri pentru rezervări, disponibilitate, predarea sau preluarea mașinilor…
Transport și logistică
Telefonie pentru transport și logistică Direcționează rapid apelurile către dispecerat sau persoana responsabilă În transport și logistică, apelurile pot veni de la…
Instalatori și intervenții
Telefonie pentru instalatori și firme de intervenții Direcționează rapid apelurile urgente către persoana disponibilă Firmele de instalații și intervenții primesc frecvent apeluri…
Firme IT
Telefonie pentru firme IT Separă clar vânzările, suportul și solicitările urgente Firmele IT primesc apeluri pentru suport tehnic, proiecte noi, facturare sau…
Avocatură
Telefonie pentru avocatură Gestionează apelurile fără să întrerupi activitatea juridică Cabinetele și firmele de avocatură primesc apeluri pentru programări, situații urgente, informații…
Contabilitate
Telefonie pentru firme de contabilitate Direcționează apelurile către persoana care gestionează clientul Într-o firmă de contabilitate, apelurile pot veni pentru documente, salarii,…
Agenții imobiliare
Telefonie pentru agenții imobiliare Distribuie rapid lead-urile către agentul potrivit Într-o agenție imobiliară, apelurile pot veni pentru proprietăți diferite, închirieri, vânzări sau…
Restaurante
Telefonie pentru restaurante Gestionează mai ușor rezervările și comenzile telefonice Într-un restaurant, apelurile pot veni pentru rezervări, comenzi, program, evenimente sau informații…
Hoteluri și pensiuni
Telefonie pentru hoteluri și pensiuni Gestionează mai bine rezervările și apelurile oaspeților Hotelurile și pensiunile primesc apeluri pentru rezervări, disponibilitate, check-in, informații…
Magazine online
Telefonie pentru magazine online Organizează apelurile pentru comenzi, suport și retururi Un magazin online poate primi apeluri pentru comenzi, informații despre produse,…
Service auto
Telefonie pentru service auto Apelurile ajung mai repede la persoana potrivită Într-un service auto, clienții pot suna pentru programări, informații despre reparații,…
Cabinete stomatologice
Telefonie pentru cabinete stomatologice Gestionarea apelurilor fără să întrerupi activitatea din cabinet În timpul consultațiilor sau tratamentelor, personalul nu poate răspunde întotdeauna…
Cabinete medicale și clinici
Telefonie pentru cabinete medicale și clinici Gestionează mai bine programările și apelurile pacienților Într-un cabinet sau într-o clinică, telefonul poate suna exact…
Soluții personalizate
Soluții pentru fluxuri speciale
Soluții pentru fluxuri speciale Când ai nevoie de o logică diferită de o centrală standard Unele companii au procese telefonice care nu…
CRM & aplicații
CRM & aplicații Telefonia conectată direct cu activitatea companiei Apelurile pot deveni parte din fluxul de lucru al echipei, nu doar conversații…
Integrări API
Integrări API Conectează telefonia cu sistemele pe care le folosește compania ta Telefonia cloud poate comunica direct cu aplicațiile interne ale companiei.…
Automatizări telefonice
Automatizări telefonice Lasă sistemul să execute automat pașii repetitivi Unele procese nu trebuie gestionate manual de fiecare dată. Voicemail.ro poate construi automatizări…
Centrală telefonică cloud personalizată
Centrală telefonică cloud personalizată Un sistem construit exact după modul în care lucrează compania ta Uneori, o centrală standard nu este suficientă.…
Inginerie și programare, nu doar telefonie
Voicemail.ro este un proiect DOW MEDIA, companie românească activă în domeniul internetului și tehnologiei din 2004. În peste două decenii am lucrat cu sute de proiecte și companii, dezvoltând și administrând infrastructură web, aplicații, servicii cloud, servere și soluții software.
Experiența acumulată ne ajută să privim telefonia cloud nu ca pe o simplă centrală, ci ca pe un sistem care trebuie să se integreze logic în activitatea unei companii. Atunci când o soluție standard nu este suficientă, construim fluxuri și integrări personalizate.
Lucrăm cu companii din întreaga țară și implementăm soluțiile de la distanță, fără instalarea unei centrale hardware la sediul clientului. Totul este configurat în cloud și poate fi adaptat ulterior.
Costurile sunt transparente
Nu trebuie să alegi un abonament supradimensionat doar pentru a beneficia de funcțiile de care ai nevoie.
Configurare și implementare
Analiza fluxului, construcția logicii, configurarea, testarea și punerea în funcțiune. Se achită separat, în funcție de complexitatea scenariului.
Costuri de telefonie
Numărul, minutele, înregistrările și celelalte resurse utilizate sunt stabilite de platforma de telefonie și depind de consum.
Ai un scenariu diferit?
Poate vrei ca apelurile să ajungă în anumite zile la persoane diferite. Poate ai două sedii sau o echipă de intervenție. Poate vrei să știi ce campanie publicitară a generat fiecare apel. Sau poate ai nevoie de o logică pe care nu ai găsit-o într-o centrală telefonică standard.
Descrie-ne cum ar trebui să funcționeze. Noi construim fluxul.